ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

به طور کلی، معیار های ارزیابی عملکرد برای ارزیابی عملکرد افراد و سازمان ها به کار گرفته می شوند. معیار های ارزیابی عملکرد سنتی، فقط از دیدگاه مالی عملکرد را مورد ارزیابی قرار می دهند. اما برای ارزیابی عملکرد اثربخش، معیارها باید متوازن باشند. مدیریت زنجیره ی تامین که دارای مفاهیم استراتژیک است، برای اثر بخشی و کارایی، باید مانند هر فعالیت تجاری دیگر،مورد ارزیابی قرار گیرد. از این رو، عملکرد مدیریت زنجیره ی تامین باید توسط معیارهای ارزیابی عملکرد متوازن، مورد ارزیابی قرار گیرد. روش کارت امتیازی متوازن به تنهایی برای ارزیابی عملکرد زنجیره ی تامین مناسب نمی باشد، زیرا وزن دیدگاهها را یکسان فرض می کند و حال آنکه در واقعیت و برای زنجیره های تامین متفاوت، وزن دیدگاهها نیز متفاوت است. از این رو در این پایان نامه چارچوبی ارائه شده است که با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی، وزن هر یک از دیدگاههای کارت امتیازی متوازن را در زنجیره ی تامین مشخص می کند. همچنین به این دلیل در واقعیت اهمیت دیدگاهها بر یکدیگر قطعی نیست و نظرات کارشناسان تا حدودی نوسان دارد، از این رو در این پایان نامه از اعداد فازی مثلثی برای نشان دادن این عدم قطعیت استفاده شده است.